退貨與退款政策

更新日期：民國114年6月13日

哈囉！感謝您在OTAKU HOBBY的購買。

如果您對收到的商品不滿意，我們非常樂意協助您進行退貨與退款，OTAKU HOBBY將遵循以下政策，為您提供完善的退貨與退款服務。

七天商品鑑賞期

在本網站購買的所有商品，皆享有七天商品鑑賞期，在此期間內，若您對商品不滿意，我們接受您的退貨與退款申請，且您無需支付任何退回商品的運費。

• 申請時間：請於訂單成立後30天內提出申請。

退貨申請步驟

為了讓您的退貨申請能更順利、快速地完成，您可以參考以下步驟：

• 聯絡我們：請提供您的訂單編號和購買時使用的電子郵件，並簡要說明退貨原因。您通常會在 4-6小時內收到我們的回覆，並同時得知後續的處理進度。

• 提供商品圖片：當我們同意您的退貨申請後，會在回覆郵件中請您提供商品的圖片，收到您提供的圖片後，我們會立即提供退回商品的地址。請放心，退回商品時，您無需支付任何運費。

訂單退款程序

當您完成上述退貨步驟後，OTAKU HOBBY的退款程序便會立即啟動，您通常會在2-3個工作天內收到退款。

款項將會直接依照您原購買方式退還。若您遲遲未收到退款，這可能是因為不同銀行作業時間差異所致。建議您可以先致電您的持卡銀行或付款服務供應商確認此筆退款交易的進度。

如果完成上述操作後仍未收到款項，請直接與我們聯繫，我們將會與您一同協助解決。